購物說明

銷售須知

目前 HAMPTON CASTLE 物流僅限配送於台灣本島內。

-訂單處理

訂單將在我們接收到的1-３個工作天內進行確認，確認完畢後將進入備貨流程。

大型家具皆為訂製商品，當你下訂單才會安排製作。製作時程為3至7個工作天。

再由物流部門進行運送，運送時程為3至15個工作天。物流配送說明請參考物流配送說明。

-貨到即損

當商品到貨後，如果你相信收到的商品有瑕疵且影響使用。

請在7日內致電(02)2577-1233客服中心，技術部門將判定是否為貨到即損。

所有被確定為貨到即損的商品將會為您進行免費更換與配送，將由 HAMPTON CASTLE 負擔運費，但超過10日後提出則不在此規範中。

-瑕疵商品

當你購買之後發現有瑕疵，請致電(02)2577-1233客服中心，或加入我們的官方Line(Line ID：@778edlhs)，並將照片、連絡電話及訂單編號傳至Line上，將由技術部門判定。

退換貨須知

-退換貨

到貨時，您有義務當下確認商品。

若商品有瑕疵，你可以當下拒絕收貨，我們將重新安排車趟進行配送，待配送完成後再收取首次運費。

因新品瑕疵而申請換貨，將由 HAMPTON CASTLE 負擔換貨運費。

＊此勞務費適用範圍為樓層1-3樓或電梯大樓，若為3樓以上之無電梯樓層，將額外計算樓層費，詳見樓層費說明

＊此勞務費為一般地區價格，偏遠地區另外報價

-退換貨退換貨條件

不論退貨商品是否有瑕疵，你都有義務保持商品原樣、完整的外包裝。

我們會當下進行檢查，一經發現商品或包裝破損、髒汙、遺失（包括但不限於）致無法再次販售將照價求償。

-瑕疵規範

非大型家具包裝破損、不完整，商品損毀、汙漬，零件短缺皆為瑕疵品。但色差、木紋及大理石紋不在此限。

-以下情形將適用退換貨政策

商品收到後發現有瑕疵，經技術部門判定後確實為瑕疵者。

DIY商品開封後未組裝的情形下有缺件或瑕疵者。

-以下情形將不適用退換貨政策

當收到商品後超過7日，將視同驗收完成。

DIY商品經拆封組裝後。

出清商品、客製化商品。

人為因素導致商品損毀、磨損、擦傷、髒汙、包裝不完整等。  

條款隨時會更新，請隨時留意。在銷售行為中產生的爭議，由台灣台北地方法院管轄。

因錯誤的定價而產生的銷售， HAMPTON CASTLE 保留撤銷該筆訂單的權力。

非常歡迎您光臨「HAMPTON CASTLE」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時蒐集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

（一）當您洽辦本網站業務或參與本網站活動時，我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料，且原則上於蒐集個人資料之特定目的必要範圍內處理或利用您的個人資料。

（二）本網站在您使用意見回饋、電子報、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

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（四）為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、 資料之保護

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1. 經由您同意。
2. 法律明文規定。
3. 為維護國家安全或增進公共利益所必要。
4. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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